Moj kupac ima veliki problem
Jedan od mojih kupaca iz Indonezije, Peter, vrlo je zadovoljan našom jediničnom cijenom i uslugama. Tako mi je drago što me smatra svojim dobrim prijateljem. Kako bi provjerio kvalitetu naših zaslona, namjerava nam naručiti uzorak.
Naši se uzorci daju besplatno, ali postoji standardna politika: korisnici moraju platiti 100 USD naknade za uzorke unaprijed. Nakon što primimo skupnu narudžbu, naknada od 100 USD bit će u potpunosti vraćena kupcu. Svi moji kupci nemaju ništa protiv ovog dogovora.
Na moje iznenađenje, Peter nam je ponudio platiti 200 - $100 za uzorak, a ostalih 100 $ kao osobnu gestu za mene. Bio sam duboko dirnut kad sam ovo čuo, ali ne mogu prihvatiti dodatnih 100 dolara. Umjesto toga, ako plati 200 USD, odbit ćemo svih 200 USD od ukupnog iznosa njegove skupne narudžbe.
Nažalost, Peter nas je obavijestio da je vlada naredila njihovoj tvrtki da obustavi proizvodnju - njihovi su proizvodi elektroničke cigarete koje su štetne za zdravlje. Doista nam je žao što čujemo ovu vijest i ne znam kako da ga utješim.
Jako smo tužni što se naš kupac susreće s velikim problemom. Razmišljao sam o tome što mogu učiniti da ga podržim - osim ohrabrenja i brige, bojim se da trenutno malo toga mogu pružiti.
Napokon, sretno mom prijatelju Petru!
